PREGUNTAS FRECUENTES

El tiempo de entrega de los productos depende de la localidad en donde se encuentra el cliente:

• Comunas de Región Metropolitana : El envío y entrega se realizara al día siguiente de efectuada la compra de lunes a sábado (Compras realizadas hasta las 23:00 hrs.)
• Comunas de Regiones : El envío a regiones varia entre 1 a 3 dias habiles. Los pedidos se enviaran a traves de  Bluexpress, sin perjuicio, que el cliente pueda optar a otra empresa de transporte.  

• Comunas de Región Metropolitana : Tendrá un valor fijo de $2.990.-
• Comunas de Regiones : El envío se realiza por pagar y el valor dependerá del tamaño del embalaje.

• Comunas de Región Metropolitana : Tendrá envío gratuito todas las compras iguales o superiores a $30.000.-
• Comunas de Regiones : Tendrá envío gratuito todas las compras iguales o superiores a $80.000.-

Existen productos en calidad de pre-venta. Las pre-ventas son aquellos juegos que aún no han sido lanzados al mercado. Se debe tener conocimiento que  si se compra un juego en esta categoría, el despacho se realizara en la fecha que se informa en cada producto. En algunas ocasiones, las fechas pueden variar dependiendo del distribuidor.

Todo producto ajeno a PREVENTA que sea incluido en tu carro de compras, será enviado (como paquete completo) el día en que nos llegue el producto en preventa solicitado.

1. 1. Tienes 30 días para hacer un cambio de producto.
   2. Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su empaque original, en el mismo estado que fue enviado.
   3. El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
   4. El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.

   Como Revaruk, somos una empresa que NO tenemos el derecho a retracto de la compra, es decir, si realizas una compra con nosotros, no existe el arrepentimiento de realizar la compra de un producto

    MOTIVOS DE CAMBIOS

   1. El producto comprado no es el que se despachó.
   2. Solicitarlo dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el Sitio hubiese señalado en su publicidad.
   3. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
   4. Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o se encuentra en mal estado.

En Revaruk, aceptamos medios de pago:

•  A través de Webpay, con tarjetas de debito, crédito y prepago.
• Transferencia bancaria :  Si no es realizada y enviado el comprobante dentro de 48 horas siguientes al pedido, se cancelara la compra.

No tenemos tienda física, actualmente somos una tienda 100% on line y realizamos envíos todos los días